Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Il est possible que le livreur l'ait déposé dans un endroit sûr ou chez un voisin.
Veuillez vérifier autour de votre domicile ; le colis a peut-être été déposé dans un endroit sûr. Il peut également être utile de consulter les informations de livraison dans l'application de suivi, car les photos prises par le livreur peuvent vous aider à localiser l'endroit où le colis a été déposé.
Nous vous invitons également à vous renseigner auprès de vos voisins pour savoir si le livreur a déposé le colis chez eux.
Si vous avez encore besoin d'aide après avoir vérifié les points ci-dessus, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.