1 - Vérifiez la date de livraison estimée
La date de livraison estimée est indiquée dans les e-mails que nous vous envoyons. Cette date est calculée en fonction de l'heure à laquelle vous avez passé votre commande et du service de livraison que vous avez sélectionné (par exemple, livraison le lendemain).
Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'une date de livraison estimée. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive à temps à cette date, mais gardez à l'esprit que les délais de livraison peuvent être plus longs, en particulier pendant les périodes de forte affluence.
2 - Ma commande a été expédiée, mais je ne l'ai pas encore reçue.
Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du lien de suivi. Si vous cherchez ce lien, vous le trouverez ici :
- Dans les e-mails que nous vous envoyons pour confirmer l'expédition de votre commande.
- Dans l'historique de vos commandes, dans « Mon compte », en cliquant sur « Suivi de commande ».
La plupart des transporteurs avec lesquels nous travaillons vous tiendront informé de l'avancement de votre commande par e-mail. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas chez vous, ils vous informeront qu'ils ont tenté de livrer votre colis et vous fourniront des instructions supplémentaires.