Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas reçu votre colis. Il se peut que le livreur ait remis le colis à un endroit sûr ou à un voisin.
Veuillez vérifier l'extérieur de votre propriété, le colis peut avoir été laissé dans un endroit sûr. Il est également utile de vérifier les informations de livraison dans le suivi, car les images de livraison prises par le chauffeur peuvent vous aider à identifier l'endroit où le colis a été laissé.
Nous vous demandons également de vérifier auprès de vos voisins si le chauffeur a laissé le colis chez eux.
Si vous avez encore besoin d'aide après avoir vérifié les points ci-dessus, veuillez contacter notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Si vous souhaitez apporter des précisions sur la manière dont nous pouvons améliorer ce contenu, vous pouvez faire part de vos commentaires à l'auteur de l'article ci-dessous.
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