Commandes terminées
- J'essaie de retourner ma commande, mais le système me dit que ma commande n'a pas été trouvée. Nous sommes conscients que certaines commandes de clients n'apparaissent pas encore sur notre portail de retours en r...
- Je n'ai pas reçu le bon article Si l'article que vous avez reçu diffère de celui que vous avez commandé ou attendu :Pour les commandes en ligne : veu...
- Mon article est défectueux /endommagé Si vous avez constaté un défaut sur un article que vous avez commandé :Pour les commandes en ligne, veuillez contacte...
- Il me manque un ou plusieurs articles dans ma commande Nous sommes désolés que certains articles manquent à votre commande.Avant de contacter notre service client, veuillez...
- Pourquoi ma commande/mes articles ont-ils été annulés ? Votre commande a peut-être été annulée pour l'une des raisons suivantes :Les articles sont en rupture de stock au mom...
- Ma commande a été annulée, mais il semble que j'ai été débité. Si votre commande a été annulée, vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 2 à 5 jou...
- Je n'ai pas reçu ma carte cadeau Si vous n'avez pas reçu votre carte cadeau ou votre bon d'achat électronique, veuillez vérifier votre dossier de cour...
- Mon article est incomplet (pièces manquantes) Si votre article n'est pas arrivé en parfait état :Pour les commandes passées en ligne - Veuillez contacter notre ser...
- Comment puis-je obtenir un reçu avec TVA ? Les factures avec TVA vous sont envoyées une fois votre commande traitée. Elles sont jointes à l'e-mail « Commande tr...
- Quand recevrai-je mon article en pré-commande ? La date de livraison estimée figure sur votre e-mail de confirmation de commande. Parfois, la date d'échéance du stoc...
- J'essaie de retourner ma commande, mais le système me dit que ma commande n'a pas été trouvée. Nous savons que certains clients rencontrent des difficultés car leur commande n'apparaît pas encore sur notre portai...