Nous savons que certains clients rencontrent des problèmes de paiement lorsqu'ils essaient d'organiser un retour.
Il s'agit d'un problème connu. Soyez assurés que nos équipes techniques s'efforcent de le résoudre dès que possible. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de réessayer après un jour d'attente.
S'il vous reste peu de temps pour organiser votre retour, vous pouvez le faire vous-même en utilisant le service postal de votre choix. Pour ce faire...
Veuillez emballer votre colis de manière sécurisée, en vous assurant que l'article est apte à être expédié et que l'emballage et les étiquettes d'origine sont intacts.
À l'intérieur du colis, veuillez joindre une lettre afin que l'équipe chargée des retours puisse vous identifier et identifier votre commande. Sur cette lettre, vous devez indiquer votre numéro de commande, votre code postal et le motif du retour.
Choisissez le service de colisage de votre choix et prenez les dispositions nécessaires pour que le colis soit envoyé à l'adresse suivante
Frasers Group
Customer Returns
Unit D,
Brook Park East,
Shirebrook
NG20 8RY
Pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous vous encourageons à utiliser un service postal suivi et à conserver votre preuve de retour au cas où vous en auriez besoin plus tard.
IMPORTANT : Les retours sont inspectés dès leur réception. En cas de doute, veuillez consulter notre politique de retour en ligne.
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