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Commandes et Paiements
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Commandes terminées
Commandes terminéesJ'essaie de retourner ma commande, mais le système me dit que ma commande n'a pas été trouvée.
Nous savons que certains clients rencontrent des problèmes parce que leur commande n'apparaît pas encore sur notre portail de retour. L'erreur peut ressembler à ceci après avoir saisi vos coordonnées :
Le problème est lié à l'adresse électronique et aux numéros de téléphone. Soyez assurés que nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En attendant, si vous voyez l'erreur ci-dessus, essayez plutôt de saisir votre numéro de commande et votre code postal pour visualiser votre commande.
Où puis-je trouver mon numéro de commande ? Vous le trouverez dans les courriers électroniques que nous vous envoyons ou dans l'historique de vos commandes lorsque vous êtes connecté au site web.
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