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Commandes et Paiements
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Commandes terminées
Commandes terminéesJ'essaie de retourner ma commande, mais le système me dit que ma commande n'a pas été trouvée.
Nous sommes conscients que certaines commandes de clients n'apparaissent pas encore sur notre portail de retours en raison de retards. L'erreur peut ressembler à ceci :
Si votre commande a été expédiée au cours des derniers jours et que vous voyez cette erreur, nous vous recommandons de revenir dans quelques jours et de réessayer. Votre commande apparaîtra, elle prendra juste quelques jours de plus que d'habitude.
Nos équipes du service clientèle sont également touchées par le même retard et ne sont donc pas en mesure de planifier un retour qui rencontre ce problème.
Soyez assurés que nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
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