Comment pouvons-nous vous aider?

Si vous utilisez un bon électronique, le code et le code pin se trouvent dans l'encadré gris de l'e-mail reçu. Il ressemblera à ceci :

Si vous utilisez une carte-cadeau sans contact d'un détaillant tiers, celle-ci fonctionne comme une carte bancaire ou une carte de crédit. Si vous avez des difficultés à l'utiliser, veuillez vérifier : Appliquer la carte cadeau, le bon électronique ou l'avoir.

Carte cadeau

Si vous utilisez une carte cadeau achetée en magasin, le code et l'identifiant se trouvent au dos de votre carte cadeau, sous le code-barres. Pour révéler le code pin, vous devrez gratter la boîte argentée.

Note de crédit du magasin

Si vous avez déjà retourné un article en magasin et reçu une note de crédit, celle-ci ne peut être utilisée en ligne que si un code à 4 chiffres figure sur la note de crédit. Ce numéro se trouve sur l'avoir fourni par le magasin avec votre reçu de remboursement.