Pour nous aider à prévenir la fraude, nous pouvons exiger des documents pour vérifier les détails d'un client ou un numéro de téléphone fixe. La fraude à la carte est illégale et ses auteurs seront poursuivis.
Les documents suivants peuvent être exigés pour accomplir nos contrôles de diligence raisonnable
Identification personnelle - Pièce d'identité avec photo (passeport, permis de conduire ou certificat de naissance)
Recto et verso de toutes les cartes utilisées sur le compte (n'oubliez pas de masquer les 6 chiffres du milieu au recto de la carte et les 3 chiffres CVS au verso).
Le non respect de ces vérifications donnera lieu à l'annulation de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande que nous estimons ne pas être authentique.
Si nous identifions une transaction comme étant potentiellement frauduleuse, nous pouvons demander à notre coursier de renvoyer les marchandises à notre entrepôt, et nous pouvons annuler votre commande même si vous avez reçu le courriel de confirmation de la commande.
Si vous souhaitez apporter des précisions sur la manière dont nous pouvons améliorer ce contenu, vous pouvez faire part de vos commentaires à l'auteur de l'article ci-dessous.
Remarque : ce feedback ne vous met PAS en relation avec l'équipe du service clientèle. Si vous avez besoin d'être contacté, veuillez cliquer sur Annuler ci-dessous, puis sur Nous contacter et suivre les étapes.
