Si vous recevez des messages d'erreur lorsque vous effectuez un paiement par carte, veuillez vérifier les points suivants :
L'adresse enregistrée sur votre carte correspond à l'adresse de facturation figurant dans Mon compte/ sur votre commande.
Vous saisissez correctement les données de la carte, par exemple la date d'expiration et le code de sécurité figurant au dos de la carte.
Si votre banque a refusé le paiement, vous devez contacter le fournisseur de votre carte car il dispose de plus d'informations.
Essayez d'utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter en fournissant le plus de détails possible sur l'erreur :
Le message d'erreur que vous voyez
Une description du problème
Le mode de paiement que vous essayez d'utiliser
Quels sont les produits que vous essayez d'acheter ?
Le navigateur Internet que vous utilisez ou si vous utilisez notre application
Tout autre détail qui pourrait être utile
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