Comment pouvons-nous vous aider?

Renvoyez votre commande en ligne en quelques étapes simples. Vous disposez d'un délai de 28 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande. Des exclusions s'appliquent, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails. Si votre article est défectueux, incorrect ou pèse plus de 10 kg, veuillez contacter notre service client avant d'effectuer un retour. 

Ces articles ne peuvent pas être retournés en magasin.

• 

  Remballez vos articles en toute sécurité.

• 

  Connectez-vous à notre portail de retours en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Sélectionnez votre service de retours suivis préféré.
  Nous proposons des options d'impression à domicile, sans papier et de collecte.

• 

  Vous recevrez par e-mail une étiquette d'expédition ou un code QR à scanner au point de dépôt ou au point de collecte de votre choix. 

• 

  Gardez un œil sur les mises à jour et le suivi. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné. La plupart des retours sont traités en quelques jours, mais l'argent peut mettre jusqu'à 14 jours pour réapparaître sur votre compte.

APERÇU DE LA POLITIQUE DE RETOUR

• Les articles ne doivent pas être utilisés, portés ou lavés. 
• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. 
• Les articles personnalisés ne seront pas acceptés sauf si le texte est incorrect ou si l'article est défectueux. 
• Les sous-vêtements, maillots de bain et bijoux percés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. 
• Les articles qui se détériorent ou se périment rapidement, les magazines, les articles scellés pour des raisons d'hygiène, les jeux informatiques dont le sceau est brisé ou tout article indissociablement mélangé après la livraison ne peuvent être retournés.