La date de livraison estimée est indiquée dans les courriers électroniques que nous vous envoyons. Cette date est calculée en fonction de l'heure à laquelle vous avez passé votre commande et du service de livraison que vous avez choisi (par exemple, le jour suivant).
Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'une date de livraison estimée. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne à temps pour cette date, mais n'oubliez pas que le délai peut être plus long, surtout en période d'affluence.
2 - Ma commande est expédiée, mais je ne l'ai pas encore reçue.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en utilisant le lien de suivi de votre colis. Si vous cherchez ce lien, vous le trouverez ici :
Dans les courriers électroniques que nous vous envoyons pour confirmer l'expédition de votre commande.
Dans l'historique de votre commande, dans Mon compte, en cliquant sur Suivi de votre commande.
La plupart des transporteurs avec lesquels nous travaillons vous tiendront au courant par courrier électronique de l'évolution de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas chez vous, ils vous feront savoir qu'ils ont essayé de livrer et vous indiqueront la marche à suivre
Si vous souhaitez apporter des précisions sur la manière dont nous pouvons améliorer ce contenu, vous pouvez faire part de vos commentaires à l'auteur de l'article ci-dessous.
Remarque : ce feedback ne vous met PAS en relation avec l'équipe du service clientèle. Si vous avez besoin d'être contacté, veuillez cliquer sur Annuler ci-dessous, puis sur Nous contacter et suivre les étapes.
