Vous pouvez choisir entre ces options de livraison :
Option de livraison | Couper | Délais de livraison | Coût (EUR) |
Livraison Standard | 23h59 | 3-7 jours | 4.99 |
Livraison Express | 23h59 | 1-3 jours | 11.99 |
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Send feedbackDepuis le site français Sportsdirect (Sportsdirect.fr), nous expédions uniquement vers la France métropolitaine (Corse incluse). Pour l’expédition vers d’autres pays, visitez Sportsdirect.com
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Send feedbackSi vous n'avez pas encore reçu votre commande, c'est peut-être parce qu'elle n'est pas encore en livraison. Peut-être que le coursier a essayé de livrer mais que vous n'étiez pas là ? Ils essaieront jusqu'à 3 fois.
La livraison standard prend trois (3) à quatorze (14) jours.
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi unique que vous avez reçu dans notre e-mail d'expédition.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vous pouvez obtenir le numéro de référence de suivi dans l'historique de vos commandes.
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Send feedbackDans notre e-mail d'expédition, vous aurez votre numéro de suivi unique pour votre commande. Veuillez vérifier votre dossier indésirable si vous n'avez pas reçu l'e-mail.
La livraison standard prend trois (3) à sept (7) jours.
Vous pouvez également trouver ce numéro de référence de suivi dans l’historique de vos commandes, pour suivre la progression de votre expédition.
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Send feedbackUne fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande, détaillant ce que vous avez acheté, le coût et l'option de livraison. Nous vous enverrons également un e-mail lorsque la commande aura été traitée ainsi que vos détails de suivi, afin que vous puissiez garder un œil sur l'expédition. Les informations de suivi peuvent également être trouvées dans l’historique de vos commandes.
Si vous ne recevez pas d'e-mails de notre part, veuillez vérifier votre dossier indésirable et nous ajouter à votre liste de sécurité.
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Send feedbackSelon l'option de livraison que vous avez sélectionnée, votre commande peut encore être en livraison.
La livraison standard prend trois (3) à spet (7) jours.
Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à l'aide de votre numéro de suivi que nous vous avons envoyé dans l'e-mail de confirmation.
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Send feedbackNos partenaires de livraison tenteront de livrer votre commande à trois reprises.
Parfois, il peut y avoir des problèmes pour trouver ou accéder à l'adresse de livraison, et si les tentatives échouent, la commande sera retournée.
Il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport et ne puisse pas être livrée.
Vous devriez pouvoir vérifier la raison pour laquelle il a été retourné en utilisant le lien de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail d'expédition.
Si, pour une raison quelconque, ils n'y parviennent pas, ils vous laisseront un avis de passage vous informant que votre commande nous est retournée.
Malheureusement, une commande qui nous a été retournée par le transporteur ne peut pas être réexpédiée à nos clients, mais sera remboursée intégralement une fois que l'équipe de l'entrepôt l'aura traitée.
Si vous avez besoin de ces articles, nous vous demanderons de passer une nouvelle commande.
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Send feedbackDésolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande.
Si le coursier n'a pas pu vous joindre lorsqu'il a tenté de livrer votre marchandise, il a peut-être livré le colis à l'un de vos voisins.
Veuillez vérifier si vous avez reçu un bon de livraison du transporteur. Il se peut qu'il ait été glissé sous votre porte ou livré là où vous recevez habituellement des lettres.
Si vous avez vérifié la carte et avez déjà parlé avec vos voisins, mais que vous n'avez toujours pas récupéré votre colis, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
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Send feedbackNous sommes désolés d'apprendre qu'il y a des problèmes avec votre commande.
Veuillez utiliser notre formulaire de contact et joindre des images des articles erronés/défectueux et nous enquêterons pour vous.
Merci de votre patience pendant que nous corrigeons ce problème.
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Send feedbackNous sommes désolés qu'il manque des articles dans votre commande.
Avant de contacter notre service client, assurez-vous de vérifier vos e-mails car nous vous informerons si des articles ont été expédiés séparément (si votre commande contient plus d'un article) ou si un article était en rupture de stock lors de l'emballage.
Si vous regardez votre email et remarquez qu'il y a un « 0 » dans la colonne quantité de votre facture, cela signifie que nous n'avions pas le stock de l'article à vous envoyer au moment de l'expédition.
Si le bon de livraison indique qu'un article devrait être dans votre colis mais que ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Assurez-vous d'inclure toutes les informations sur les articles qui, selon vous, manquent, y compris les produits que vous avez déjà reçus dans le cadre de votre commande.
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Send feedbackDésolé, votre commande ou vos articles ont été annulés.
Si le ou les articles que vous avez commandés sont en rupture de stock au moment de l'emballage de votre commande, nous devons l'annuler.
Une commande sera également annulée si les détails de l'adresse de facturation ne correspondent pas aux détails enregistrés par votre banque.
Nous envoyons un e-mail pour confirmer l'annulation et vous n'avez pas été facturé.
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Send feedbackSi votre commande a été annulée, vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours.
Le délai peut dépendre des processus de votre banque.
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Send feedbackVeuillez vérifier votre dossier indésirable ou celui du destinataire si vous n'avez pas reçu votre carte-cadeau ou votre eVoucher.
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.
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Send feedbackNous sommes désolés d'apprendre que votre article est endommagé.
Si votre article a été livré endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 28 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions vous aider.
Veuillez inclure une photo du colis/de l'emballage de l'article montrant tout signe de dommage afin que nous puissions mieux comprendre le problème et vous aider davantage.
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Send feedbackNous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un problème avec votre article.
Veuillez contacter notre service clientèle dans les 28 jours suivant la livraison du colis. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer les détails de la pièce manquante et inclure une photo du colis/de l'emballage de l'article montrant tout signe de dommage afin que nous puissions mieux comprendre le problème et vous aider davantage.
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Send feedbackNous acceptons les modes de paiement les plus connus :
Carte Bancaires, VISA, MasterCard, Maestro, AMEX and PayPal.
Les pages de paiement utilisées sur notre site sont sécurisées - vous pouvez saisir en toute sécurité les détails de votre carte pour payer votre commande.
Il peut y avoir quelques exceptions où certains modes de paiement ne seront pas disponibles et certains articles commandés auprès de nos marques partenaires peuvent limiter les modes de paiement disponibles pour votre commande. Vous ne verrez que les options disponibles lors du processus de paiement. Par exemple, les précommandes ne peuvent pas être payées avec PayPal.
Si vous utilisez une carte-cadeau et que le montant de la carte-cadeau ne couvre pas le coût de la commande, vous pouvez payer le montant restant avec une autre méthode acceptée.
Si vous utilisez une carte-cadeau et que vous ne dépensez pas la totalité du montant, le solde restant sera stocké sur cette carte-cadeau.
Vous ne pouvez pas acheter de cartes-cadeaux en utilisant les cartes-cadeaux comme option de paiement.
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Send feedbackl'authentification des paiements ou 3D secure sont des initiatives de prévention de la fraude lancées par les émetteurs de cartes.
Vérifié par VISA (VbV) et MasterCard Secure Code (MSC) fonctionnent de la même manière, en utilisant des mots de passe que vous avez définis avec le fournisseur de carte pour vous protéger lorsque vous effectuez des achats en ligne. Vous devrez ensuite saisir votre mot de passe lors du processus de paiement lorsque vous magasinerez chez nous.
Comment activer ma carte ?
Vous enregistrez votre carte sur le site de votre fournisseur de carte en sélectionnant l'option permettant de configurer l'authentification du paiement. Vous serez invité à saisir les détails de votre carte et à définir un mot de passe. Une fois que vous aurez enregistré votre carte, lors de vos prochains achats en ligne, il vous suffira de saisir votre mot de passe.
Qui dois-je contacter pour plus d’informations ?
Si vous avez besoin de plus d'informations sur le processus d'authentification du paiement, veuillez contacter directement l'émetteur de votre carte.
Si votre carte est rejetée par notre système de traitement des paiements en ligne, veuillez vérifier que tous les détails saisis correspondent à vos informations de facturation.
Si vous êtes sûr d'utiliser une carte valide, veuillez réessayer avec la même carte de crédit ou de débit ou passer à nouveau la commande en utilisant une autre carte. Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur de carte.
Nous n'avons aucun contrôle sur le processus d'authentification du paiement et nous ne serons donc pas en mesure de répondre à toute demande d'authentification. Veuillez noter que votre commande ne sera traitée qu'une fois que nous aurons reçu l'autorisation de l'émetteur de votre carte de paiement pour traiter le paiement.
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Send feedbackSi vous recevez des messages d'erreur lors d'un paiement, assurez-vous d'avoir saisi tous les détails correctement. Vous souhaiterez peut-être contacter votre banque pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec votre carte.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter et inclure autant de détails que possible autour de l'erreur:
Si votre carte de crédit/débit a été refusée, veuillez vérifier si votre carte a expiré ou si votre adresse de facturation pour la carte est différente de celle celui que vous avez dans nos dossiers.
Votre fournisseur de carte aura plus d’informations.
Si vous utilisez PayPal, veuillez les contacter directement.
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Send feedbackNous n'acceptons le paiement d'un article qu'après son traitement. Cependant, entre-temps avant le traitement, nous obtiendrons une autorisation. Une autorisation apparaîtra sur votre relevé bancaire sous la forme d'une réservation de fonds qui affecte l'argent à votre commande.
Les fonds sont ensuite débités lorsque nous avons traité votre ou vos articles pour la livraison. Parfois, cela se traduit par deux frais et se corrige dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande, nous contactons immédiatement votre banque pour lui demander d'annuler l'autorisation. Si l'autorisation persiste après plusieurs jours, veuillez contacter votre banque pour lui demander de donner suite à notre annulation du paiement.
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Send feedbackLes cartes cadeaux peuvent être utilisées dans les succursales britanniques de nos magasins Sports Direct ainsi qu'en ligne. Certains articles commandés auprès de nos marques partenaires peuvent limiter les méthodes de paiement disponibles pour votre commande. Vous verrez les options qui s'offrent à vous pendant le processus de paiement.
Vous pouvez utiliser le solde total ou partiel de votre carte cadeau. Toute valeur restante sera stockée sur la carte-cadeau. Vous pouvez également utiliser votre carte cadeau comme paiement partiel, avec toute autre option de paiement approuvée.
Voici quelques termes et conditions supplémentaires concernant nos cartes-cadeaux ;
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Send feedbackLes avoirs sont utilisables dans les agences françaises de nos magasins SportsDirect ainsi qu'en ligne.
Vous pouvez utiliser le solde total ou partiel de votre avoir. Toute valeur restante sera stockée sur la note de crédit. Vous pouvez également utiliser votre avoir comme paiement partiel, avec toute autre option de paiement approuvée.
Voici quelques termes et conditions supplémentaires concernant nos notes de crédit ;
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Send feedbackUne fois que vous avez passé votre commande, celle-ci commence immédiatement à transiter par le système afin que nous puissions vous la livrer le plus rapidement possible.
Cela signifie que vous ne pouvez pas annuler votre commande ni y apporter des modifications. Cela inclut l'ajout ou la suppression d'articles, la modification des couleurs ou des tailles, la modification de l'adresse de livraison, de l'option de livraison ou de l'adresse e-mail sur la commande.
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Send feedbackSélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et procédez au paiement comme d'habitude.
Lorsque vous êtes dans l’étape de paiement , vous devrez cliquer sur « utiliser la carte-cadeau/le bon électronique » et suivre les instructions.
Si vous souhaitez appliquer un autre bon à la même commande, veuillez suivre à nouveau les étapes ci-dessus.
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Send feedbackVoici les étapes pour appliquer votre code promotionnel ou code de réduction à votre commande.
Sélectionnez cette option, saisissez votre code, puis sélectionnez « Appliquer ».
En cas de succès, vous verrez une remise appliquée à votre commande sur le côté droit dans le « Récapitulatif de la commande ».
Veuillez noter que les conditions générales s'appliquent à toutes nos promotions et ventes. Certaines marques ou départements peuvent être exclus de nos promotions. Toutes les promotions sont soumises à la disponibilité des stocks et les codes promotionnels ne peuvent plus être honorés après leur date de fin.
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Send feedbackLes tailles varient selon les marques et les styles.
Nous disposons d'un guide des tailles qui vous montrera les tailles de vêtements et de chaussures pour vous aider à prendre une décision éclairée concernant votre achat.
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Send feedbackIl faut parfois être rapide ! Nous affichons uniquement sur notre site Web les articles en stock. Revenez car nous réapprovisionnons et recevons régulièrement de nouveaux articles.
Notre équipe du service client ne saura pas si un article revient en stock.
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Send feedbackSi vous achetez de grandes quantités d'un produit particulier ou si nous sommes à court du produit que vous essayez d'acheter, vous verrez le message suivant :
Vous avez demandé des quantités pour un produit qui dépasse notre niveau de stock. Veuillez réduire le montant ou supprimer les éléments et réessayer.
Si vous voyez ce message, veuillez réduire la quantité d'articles dans votre panier pour poursuivre votre achat.
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Send feedbackLa plupart des informations relatives à nos produits se trouvent sur notre site web, lorsque vous consultez la page du produit. Il s'agit notamment des images montrant l'aspect du produit. Nous fournissons également des informations complémentaires dans la description du produit ou dans les spécifications du produit, notamment en ce qui concerne les matériaux, les dimensions, etc.
Si vous avez consulté le site web et que vous avez encore besoin d'informations supplémentaires qui ne sont pas couvertes, veuillez contacter notre équipe du service clientèle afin que nous puissions vous aider davantage.
Lors de la prise de contact, il peut être utile de fournir une image/capture d'écran montrant clairement le produit pour lequel vous avez besoin d'aide afin que nous puissions mieux vous aider.
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Send feedbackRenvoyez votre commande en ligne en quelques étapes simples. Vous disposez d'un délai de 28 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande. Des exclusions s'appliquent, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails. Si votre article est défectueux, incorrect ou pèse plus de 10 kg, veuillez contacter notre service client avant d'effectuer un retour.
Ces articles ne peuvent pas être retournés en magasin.
Remballez vos articles en toute sécurité.
Connectez-vous à notre portail de retours en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Sélectionnez votre service de retours suivis préféré.
Nous proposons des options d'impression à domicile, sans papier et de collecte.
Vous recevrez par e-mail une étiquette d'expédition ou un code QR à scanner au point de dépôt ou au point de collecte de votre choix.
Gardez un œil sur les mises à jour et le suivi. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné. La plupart des retours sont traités en quelques jours, mais l'argent peut mettre jusqu'à 14 jours pour réapparaître sur votre compte.
APERÇU DE LA POLITIQUE DE RETOUR
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Send feedbackNon, nous n'échangeons pas d'articles.
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner un article en ligne pour un remboursement complet uniquement. Pour plus de détails sur la manière de retourner, veuillez consulter les articles sur les retours dans ce centre d'aide.
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Send feedbackVeuillez retourner chaque commande séparément et inclure tout emballage faisant partie de la marchandise avec votre preuve d'achat valide.
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Les magasins ne peuvent accepter et traiter que les retours d'articles achetés en magasin.
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Send feedbackNous avons prolongé notre délai habituel de retour pour offrir aux clients une tranquillité d'esprit lors des achats pendant la période festive.
Pour les articles commandés en ligne - Nous sommes heureux de proposer un remboursement pour les articles achetés en ligne à partir du lundi 28 octobre 2024, à condition qu'ils soient retournés non portés et en parfait état de vente dans leur emballage d'origine jusqu'au dimanche 5 janvier 2025.
Veuillez conserver le reçu comme preuve d'achat.
Les remboursements et les notes de crédit ne seront offerts que conformément à vos droits légaux (qui restent inchangés).
Pour tous les autres termes associés aux retours, veuillez vous référer à notre politique de retour.
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Send feedbackNous essayons de traiter tous les retours le plus rapidement possible afin que vous puissiez obtenir votre remboursement. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dans la semaine suivant le retour de l'article, mais cela prend parfois plus de temps.
Tout remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
Si votre commande a été payée en partie ou en totalité par carte cadeau, le remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau ou de bon d'achat à hauteur de la valeur de la carte cadeau que vous avez utilisée. À ce stade, les fonds restants dus seront remboursés sur les autres modes de paiement utilisés.
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Send feedbackNous essayons de traiter tous les retours le plus rapidement possible pour que vous puissiez obtenir votre remboursement, mais veuillez nous accorder 7 jours pour traiter votre retour.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation lorsque cela est fait. Après cela, cela peut prendre jusqu'à 7 jours supplémentaires pour que l'argent revienne sur votre mode de paiement, car cela dépend des processus des banques.
À certaines périodes de l’année, le délai de traitement sera plus long, comme aux alentours de Noël et des jours fériés.
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Send feedbackVeuillez prévoir 7 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
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Send feedbackConsultez notre outil de recherche de magasins pour trouver tous nos magasins dans votre région.
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Send feedbackSi vous souhaitez nous faire part d'une visite récente dans l'un de nos magasins, n'hésitez pas à nous contacter.
N'oubliez pas d'indiquer le lieu, la date et l'heure de votre visite afin que nous puissions vous aider.
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Vous pouvez gérer votre compte et votre mot de passe dans la section Mon compte.
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Send feedbackVous pouvez gérer votre compte et votre mot de passe dans la section « Mon compte ».
Vous pouvez mettre à jour la manière dont vous souhaitez que nous vous contactions sous « Préférences de contact ».
Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement sous « Gérer les cartes ».
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Send feedbackPour la sécurité de nos clients, nous n’autorisons pas le changement d’adresse e-mail. Si vous devez utiliser une autre adresse e-mail, nous vous demanderons de créer un nouveau compte.
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Send feedbackVous pouvez rechercher des articles de différentes manières, puis les ajouter à votre panier.
Il y a une fonction de recherche en haut à gauche du site, recherchez l'icône en forme de loupe, mais vous pouvez également parcourir nos différentes catégories pour vous inspirer.
Au fur et à mesure de votre recherche, vous verrez les différents articles trouvés dans cette recherche ou dans cette catégorie pour que vous puissiez faire votre sélection en termes de couleur, de taille et de quantité avant de l'ajouter à votre panier.
Lorsque vous êtes satisfait de votre sélection, vous pouvez passer à la caisse où vous sélectionnerez votre option de livraison préférée, effectuerez votre paiement et attendrez avec impatience de recevoir vos articles.
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Send feedbackParfois, nous proposons des produits spéciaux en précommande, ce qui vous donne la possibilité de commander ces articles avant leur lancement officiel ou avant que le stock ne soit disponible pour tout le monde.
L'article en précommande, ainsi que tous les autres articles que vous avez sélectionnés pour cette commande, seront traités pour expédition une fois que le stock sera disponible. Cela signifie que la totalité de la commande n'est expédiée que lorsque larticle en précommande est disponible.
Nous indiquons sur le site les dates de disponibilité prévues pour nos articles en précommande, mais elles peuvent changer et doivent être considérées comme un guide. Nous vous tiendrons au courant dès que nous l'enverrons.
Lorsque vous passez une commande chez nous, votre banque effectuera une retenue d'autorisation du montant sur la commande. Cela apparaîtra comme montant en attente sur votre relevé.
Nous ne vous facturerons qu’une fois la commande expédiée.
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Send feedbackAvoir un compte est gratuit et vous permet de faire vos achats facilement sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois. Il vous donne également un aperçu simple de l’historique de vos commandes.
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Send feedbackParfois, vous pouvez rencontrer des problèmes et ne pas recevoir les e-mails de compte que nous vous envoyons. C'est problématique car nous communiquons les notifications d'expédition, les erreurs de facturation et les mises à jour des commandes par e-mail. En ajoutant notre adresse e-mail à votre liste d'expéditeurs fiables, vous vous assurerez de recevoir nos e-mails dans votre boîte de réception et réduisez les risques d'avoir des problèmes à recevoir des e-mails de notre part à l'avenir.
Chaque fournisseur d'accès Internet (FAI) dispose de filtres anti-spam qui conservent à la fois les adresses sur liste blanche et les adresses sur liste noire. Si une adresse figure sur la liste blanche d’une personne, le courrier provenant de l’expéditeur spécifique sera autorisé.
Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour ajouter nos adresses e-mail à votre carnet d'adresses pour votre FAI spécifique.
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Send feedbackSi vous avez un compte chez nous, assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe que ceux que vous avez utilisés lors de la création de votre compte.
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Send feedbackNous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre site web. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions qui devraient vous aider :
Remarque: si vous rencontrez des problèmes spécifiques lors d'un paiement, par exemple lors de la validation de votre commande, vous devrez peut-être contacter directement le fournisseur de paiement pour résoudre les erreurs de paiement et vérifier votre compte.
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et nous vous aiderons à résoudre le problème. Lorsque vous nous contactez, il peut être utile de fournir des captures d'écran montrant le problème pour lequel vous avez besoin d'aide afin que nous puissions mieux vous aider.
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Send feedbackPour commencer la personnalisation, sélectionnez votre taille puis sélectionnez l'option « Ajouter une personnalisation ». De là, une boîte de dialogue s'ouvrira vous permettant de personnaliser vos bottes.
Veuillez noter que les bottes avec une telle personnalisation prennent un délai de traitement supplémentaire de 24 heures une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation du traitement de votre commande. Si l'option de livraison le lendemain a été sélectionnée, vous aurez toujours droit au service de livraison premium, cependant, le processus de personnalisation entraînera un délai supplémentaire de 24 heures. Les bottes ne peuvent plus être retournées une fois personnalisées.
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Send feedbackIl n'y a rien de mieux que de pouvoir représenter l'équipe que l'on aime. Avec Sports Direct, vous pouvez ajouter les insignes officiels de la ligue sur les manches du t-shirt de votre équipe. Ils ressembleront à ceux portés lors des matchs officiels.
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Send feedbackPour commencer la personnalisation, sélectionnez votre taille, puis cliquez sur le bouton "Ajouter une personnalisation" et une boîte de dialogue comme ci-dessous s'ouvrira.
Nous acceptons jusqu'à un maximum de 5 lettres et chiffres, espaces compris et nous ne pouvons pas personnaliser les articles avec des mots inappropriés.
Veuillez vous assurer que l'orthographe est correcte car nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois passées.
Nous essayons de maintenir la parité avec les modèles de maillots de ligue et de club. Tous les grands numéros sur les maillots de football comporteront leur écusson respectif au bas des chiffres (Angleterre, Premier League, Rangers, La Liga et SPL). Tous les noms sur les maillots de football de l'Angleterre, de la Premier League, de la Liga, de la SPFL, de la Ligue de football et de l'International seront affichés en LETTRES MAJUSCULES et seront affichés en haut du dos du maillot dans leur style respectif (Premier League, Angleterre, équipes écossaises). , club de la Liga, styles de ligue de football pour les équipes de championnat/ligue un/ligue deux) et divers styles pour d'autres équipes internationales. Pour les maillots pré-imprimés, il n'y a pas de numéros d'équipe prédéfinis pour aucun joueur, ils sont susceptibles de changer à tout moment. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de modification des numéros d'équipe des joueurs sur les maillots pré-imprimés ou sur les maillots personnalisés sur mesure.
Toutes les chemises personnalisées ne sont pas remboursables et prendront un temps de traitement supplémentaire de 24 heures après avoir reçu l'e-mail de confirmation du traitement de votre commande. Si vous avez sélectionné la livraison le lendemain, vous recevrez toujours la livraison premium mais avec un délai supplémentaire de 24 heures en raison du processus de personnalisation.
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Send feedbackLes mini-numéros sont des chiffres plus petits qui peuvent être ajoutés sur le devant de votre maillot anglais.
Veuillez vous assurer que votre (vos) numéro(s) et votre sélection de taille sont correctement saisis, car les produits personnalisés ne peuvent être échangés ou remboursés que s'ils s'avèrent défectueux.
Puisqu’il n’y a pas de numéros d’équipe prédéfinis pour aucun joueur, ils sont susceptibles de changer à tout moment. Compte tenu de cela, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de modification des numéros d’équipe des joueurs sur les maillots pré-imprimés ou sur les maillots personnalisés sur mesure.
Toutes les chemises personnalisées ne sont pas remboursables et prendront un temps de traitement supplémentaire de 24 heures après avoir reçu l'e-mail de confirmation du traitement de votre commande. Si vous avez sélectionné la livraison le lendemain, vous recevrez toujours la livraison premium mais avec un délai supplémentaire de 24 heures en raison du processus de personnalisation.
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Send feedbackNous facilitons la personnalisation de vos trophées ou récompenses grâce à notre service de personnalisation.
Tapez le texte que vous aimeriez voir apparaître sur le trophée dans les zones de texte prévues et sélectionnez l'option « Ajouter au panier » une fois terminé.
Le nombre maximum de caractères que nous autorisons par ligne est de 20 avec un maximum de 3 lignes au total. Les espaces sont comptés comme un caractère.
Nous ne pouvons pas personnaliser les articles avec des mots inappropriés.
Veuillez vous assurer qu'avant de finaliser votre commande, les lettres, le texte et les chiffres choisis sont correctement saisis.
Les produits personnalisés ne pourront être échangés ou remboursés que s'ils s'avèrent défectueux.
Tous les articles en cours de personnalisation prendront un temps de traitement supplémentaire de 24 heures après avoir reçu l'e-mail de confirmation de traitement de votre commande. Si vous avez sélectionné la livraison le lendemain, vous recevrez toujours la livraison premium mais avec un délai supplémentaire dû au processus de personnalisation.
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Send feedbackTous les articles personnalisés, y compris les maillots et chaussures de football, ne sont pas remboursables. Il faudra un délai de traitement supplémentaire de 24 heures après avoir reçu l'e-mail de confirmation du traitement de votre commande.
Tous nos produits personnalisés ne peuvent être échangés ou remboursés que s'ils s'avèrent défectueux.
Puisqu’il n’y a pas de numéros d’équipe prédéfinis pour aucun joueur, ils sont susceptibles de changer à tout moment. Compte tenu de cela, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de modification des numéros d’équipe des joueurs sur les maillots pré-imprimés ou sur les maillots personnalisés sur mesure.
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Send feedbackNous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un problème avec votre article.
Dans la plupart des cas, nous personnaliserons le produit selon les spécifications que vous avez demandées lors de la commande. Pour les commandes passées en ligne, nous envoyons également un e-mail de confirmation de commande, qui confirme les articles commandés, ainsi que les détails de personnalisation que vous avez fournis. Nous vous recommandons de vérifier d'abord ces informations si la personnalisation n'est pas exacte sur votre produit.
En raison de la nature de la personnalisation, il est possible que des erreurs soient commises en de rares occasions au cours du processus de production. Si c'est le cas pour votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours suivant la livraison du colis. Nous vous recommandons également d'envoyer une photo de l'erreur pour nous aider à mieux comprendre le problème.
Remarque: les numéros d'équipe des joueurs n'étant pas fixes, ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des changements de numéros de joueurs sur les maillots pré-imprimés ou les maillots personnalisés sur mesure.
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Send feedbackSi vous accédez au Site Internet et/ou si vous commandez des marchandises, vous acceptez d'être tenu par les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accéder au Site et/ou de commander des marchandises sur le Site.
Nous vous conseillons de conserver une copie de ces conditions générales pour référence ultérieure et, si vous avez des questions concernant le Site Internet, veuillez contacter le Service Clientèle.
Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes conditions :
Le client, vous | Vous, le client qui accède au Site Internet et/ou qui l'utilise |
Site Internet | www.sportsdirect.com |
Le vendeur, nous | L'adresse du siège social de Wareshop2 Limited est Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, numéro d'entreprise : 09870840, lieu d'enregistrement : Angleterre et numéro de TVA : GB 231 5087 33 |
Opérateur du Site | L'adresse du siège social de SportsDirect.com Retail Ltd. est SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Numéro d'entreprise 03406347, lieu d'enregistrement : Angleterre. |
Service Clientèle |
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Send feedbackAJOUTER AU PANIER: Sélectionnez le(s) produit(s) que vous voulez acheter sur le site web (en indiquant la taille, la couleur (le cas échéant) et la quantité (la valeur par défaut sera d'une (1) unité et il y a une limite de quatre-vingt-dix-neuf (99) unités par article. Pour commander des quantités supérieures à 99 unités par article, veuillez contacter le Service Clientèle qui pourra vous aider à passer votre commande). Cliquez sur "Ajouter au panier".
COMMANDER : Une fois que vous avez ajouté tous les produits que vous voulez commander, cliquez sur l'icône "Mon panier" dans le coin en haut à droite. Vérifiez le contenu de votre panier et assurez-vous que toutes les spécifications sont conformes à vos exigences, puis cliquez sur "Continuer de manière sécurisée".
COMPTE/GUEST: Saisissez votre adresse électronique. Si vous avez déjà un compte, il vous sera demandé d'entrer votre mot de passe pour vous connecter, ou vous pouvez choisir de continuer en tant qu'invité sans vous connecter. Si vous n'avez pas de compte, vous aurez la possibilité de vous enregistrer ou de continuer en tant que guest.
LIVRAISON : sélectionnez la méthode de livraison de votre choix. Certaines options de livraison ne sont pas disponibles pour tous les produits.
PAIEMENT : Sélectionnez le mode de paiement de votre choix sur notre page de paiement sécurisé. Votre paiement sera perçu par le Vendeur ou en son nom (selon l'option de paiement que vous avez choisie). Vous devez également saisir toute carte-cadeau, tout bon ou tout code promotionnel sur cette page. À la réception de votre commande, une autorisation sera créée sur votre compte qui fera référence à la marque du Site Internet. Cette autorisation apparaîtra sur votre relevé bancaire sous la forme d'une réservation de fonds qui affectera le montant à votre commande, mais elle ne sera pas prélevée tant que votre commande n'aura pas été préparée et traitée. Si votre commande ne peut être honorée, une demande d'annulation de l'autorisation sera envoyée à votre banque. Si l'autorisation subsiste après plusieurs jours, veuillez contacter votre banque pour lui demander de procéder à l'annulation du paiement.
ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE LA COMMANDE : Après la transmission de votre commande, vous recevrez un accusé de réception automatisé à l'adresse électronique utilisée pour passer la commande. L'accusé de réception de la commande ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l'acceptation formelle du Vendeur (qui figure dans la confirmation de la commande).
CONFIRMATION DE COMMANDE : lorsque votre commande a été préparée, emballée et est prête à être livrée, vous recevrez un courriel confirmant que le Vendeur a accepté votre commande. C'est à ce moment-là que se forme le contrat d'achat des marchandises auprès du Vendeur. Le contrat de vente de marchandises ne concerne que les marchandises énumérées dans le courriel de confirmation. En passant une commande sur le Site, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant.
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Send feedbackUne description des principales caractéristiques et des prix des marchandises figure sur les pages du Site relatives aux marchandises.
Pour les clients basés au Royaume-Uni et dans l'UE : le prix inclut toutes les taxes applicables.
Pour les clients basés en dehors du Royaume-Uni et de l'UE : les prix des produits sur le site web peuvent ne pas inclure toutes les taxes applicables.
Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique Frais de douane et droits d'importation.
Les prix et les offres peuvent varier et n'être disponibles que pour des périodes limitées. Tous les prix et offres sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés ou modifiés à notre discrétion. Les prix indiqués sur le Site Internet peuvent différer des prix pratiqués dans nos magasins de détail, nos catalogues ou ailleurs.
Le Site Internet contient un grand nombre de produits et il est possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits listés sur le Site Internet soit erroné. Si nous constatons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible. Nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler.
Le Vendeur n'est pas tenu de vous vendre des produits dont le prix est incorrect.
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Send feedbackLes frais de livraison s'ajoutent au prix affiché et varient en fonction du service de livraison choisi, du pays de livraison et de la quantité/du poids des marchandises commandés.
Si votre commande est particulièrement lourde, elle peut être soumise à des frais de livraison supplémentaires. Si une commande est soumise à des frais de livraison supplémentaires, vous serez informé du coût additionnel avant le début de la livraison de votre commande. Vous avez la possibilité d'annuler la commande si vous ne voulez pas payer les frais de livraison supplémentaires.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.
Certaines marchandises ne peuvent pas être annulées ou retournées, cliquez ici pour plus de détails.
Nous nous efforçons toujours d'expédier tous les marchandises en stock le plus rapidement possible. Le délai de livraison maximum au Royaume-Uni est de 30 jours, sauf en cas d'accord spécifique entre nous et vous.
Livraison des marchandises faisant l'objet d'une précommande
Si vous précommandez des marchandises avec une date de lancement, nous réserverons vos marchandises et conserverons l'ensemble de la commande jusqu'à la veille de la date de lancement. Nous expédierons les produits précommandés par courrier express la veille de la date de lancement, si la livraison a lieu au Royaume-Uni.
Livraison fractionnée
Nous pouvons fractionner la livraison de votre commande en plusieurs colis dans la mesure des stocks disponibles. Ce mode d'expédition ne vous sera alors pas facturé en supplément. Tout envoi supplémentaire destiné à être livré au Royaume-Uni sera expédié en utilisant l'option "UK Delivery" : Express Delivery".
Droit de rétractation pour les achats en ligne
En plus de vos droits légaux (vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de vos achats pour nous notifier une annulation, puis de 14 jours à compter de la date de notification pour nous renvoyer les achats non désirés), vous bénéficiez de 28 jours à compter du lendemain de la livraison de vos marchandises (ou de la réception des marchandises par quelqu'un d'autre) ou de la collecte de vos marchandises qui ont été achetées en ligne dans l'un de nos magasins (au Royaume-Uni uniquement) pour changer d'avis et nous renvoyer les marchandises en question.
Si votre commande se compose de plusieurs marchandises ou pièces livrés à des dates différentes, le droit de rétractation (pour l'ensemble de votre commande) prend fin 28 jours après la date à laquelle le dernier article ou pièce vous a été livré (ou a été livré à une personne que vous avez désignée pour recevoir la commande).
Si votre commande contient des marchandises qui vous ont été expédiées par l'un de nos fournisseurs directs, le droit de rétractation peut être différent; veuillez consulter les conditions de dropship/marketplace.
Pour tous les marchandises retournés dans le cadre du délai de rétractation, vous pouvez nous informer que vous annulez votre commande, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Si vous choisissez de le faire, veuillez nous contacter ici ou nous écrire par courrier à l'adresse suivante :
Service des Retours
Unit B
Brook Park East
Shirebrook
United Kingdom
NG20 8RY
Veuillez nous indiquer clairement que vous souhaitez annuler votre commande, en précisant votre nom, votre adresse, les détails de la commande que vous souhaitez annuler et vos coordonnées, telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse électronique.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour, mais ce n'est pas obligatoire. Pour utiliser ce formulaire, il suffit de l'imprimer, de le remplir, de le scanner et de nous l'envoyer par courrier électronique ou de l'envoyer par la poste à l'adresse ci-dessus.
Retour des marchandises
Vous devez renvoyer vos marchandises par la poste à l'adresse de retour au plus tard 28 jours après le jour où les marchandises vous ont été livrées (ou que quelqu'un les a reçus pour vous) ou que vous avez collecté vos marchandises dans l'un de nos établissements (au Royaume-Uni uniquement) afin de changer d'avis et de nous renvoyer les marchandises.
Si votre commande se compose de plusieurs marchandises ou pièces livrés à des dates différentes, le droit de rétractation (pour l'ensemble de votre commande) prend fin 28 jours après la date à laquelle le dernier article ou pièce vous a été livré (ou a été livré à une personne que vous avez désignée pour recevoir la commande).
Tout retour est à vos risques et périls. Pour votre protection, nous vous recommandons de renvoyer vos marchandises par service de messagerie ou par courrier avec suivi.
Les frais de retour sont à votre charge, excepté si un article erroné vous a été envoyé ou si l'article est défectueux. Lorsqu'un article ne peut, de par sa nature, être renvoyé par la poste (par exemple un vélo d'appartement), nous vous facturons des frais d'enlèvement.
Les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine s'il fait partie de la marchandise (par exemple, les marchandises emballées, les vêtements et les articles cadeaux). Si un article est accompagné d'un ticket de retour, il doit être encore attaché et intact au moment du retour.
Vous êtes légalement tenu de prendre raisonnablement soin des marchandises pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrons intenter une action en dommages-intérêts contre vous. Cette disposition s'applique à tous les marchandises retournées.
Remboursement
Nous vous rembourserons (ou organiserons un remboursement en notre nom) l'intégralité des marchandises retournées, mais nous déduirons de tout remboursement un montant correspondant à la dépréciation des marchandises résultant de leur manipulation excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité.
Si vous renvoyez tous les marchandises de votre commande, nous vous rembourserons également le coût de la livraison initiale, mais uniquement à la hauteur des frais de livraison standard. Nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison pour le jour suivant, les frais de livraison express, les frais de livraison pour le samedi ou tout autre frais supplémentaire. Si vous ne renvoyez pas tous les marchandises de votre commande, les frais de livraison initiaux ne vous seront pas remboursés.
Vous serez remboursé par le même moyen de paiement utilisé à l'origine pour l'achat du ou des marchandises retournées (sauf accord contraire exprès). Si vous ne pouvez pas être remboursé en utilisant le mode de paiement initial, un chèque sera envoyé à l'adresse figurant sur la commande. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la date de réception des marchandises retournées.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant le montant remboursé et le(s) article(s) que nous avons reçu(s) en retour.
Renvoi pour marchandises mal expédiées
Veuillez renvoyer le produit à l'Adresse de Retour et indiquer clairement que la raison du retour est que le produit a été envoyé de manière incorrecte.
Marchandises défectueux
Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, vous aurez droit à l'une des réparations suivantes :
Niveau 1: dans les 30 jours suivant la réception de l'article défectueux, vous pouvez choisir de recevoir l'un ou l'autre :
Le droit de rejet de Niveau 1, pour les marchandises périssables qui ne dureraient pas plus de 30 jours, ne dure que le temps que ces marchandises périssables dureraient raisonnablement.
Niveau 2: si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception des marchandises, vous pouvez demander une réparation de l'article défectueux (mais pas un remboursement).
Niveau 3: si la réparation n'est pas possible, si elle ne réussit pas ou si elle ne peut pas vous être apportée dans un délai raisonnable, vous pouvez choisir l'une ou l'autre des options suivantes :
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez nous le renvoyer en indiquant, si possible, les détails suivants :
Nous examinerons la marchandise retournée et vous informerons de votre remboursement ou de votre réparation par courriel dans un délai raisonnable.
Nous procéderons à tout remboursement le plus rapidement possible et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé par courrier électronique que vous avez droit à un remboursement pour des articles défectueux. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé à l'origine pour effectuer le paiement (à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire).
Lorsqu'il est confirmé qu'un article est défectueux, nous prenons en charge les frais de port raisonnables pour le renvoi des articles, à concurrence du coût de la livraison standard. Nous ne remboursons pas les frais de livraison pour les services "Next Day", "Express" ou tout autre service à valeur ajoutée.
Si vous avez des questions concernant le retour de marchandises, veuillez contacter le Service Clientèle.
Retours et échanges pour les achats en magasin
Pour les articles défectueux achetés en magasin, veuillez suivre les instructions données ci-dessus ou retourner vos articles en personne dans l'un de nos magasins.
Si vous changez d'avis et que la marchandise n'est pas défectueuse, veuillez retourner l'article non désiré dans les 28 jours suivant l'achat dans l'un de nos magasins, accompagné d'une preuve d'achat, et nous vous proposerons un avoir ou un échange. Nous n'acceptons pas les retours après cette période.
Les mêmes exigences concernant l'emballage et le soin des articles s'appliquent que celles mentionnées ci-dessus dans la section sur les retours en ligne.
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Send feedbackLimitation de responsabilité
Événements hors de notre contrôle
Communications écrites
Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que le Vendeur vous envoie se fassent par écrit. En accédant au Site Internet, vous acceptez que la communication avec le Vendeur se fasse principalement par voie électronique, via un courriel ou des avis affichés sur le Site Internet. Aux fins contractuelles, en accédant au Site Internet, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que le Vendeur vous fournit par voie électronique sont conformes aux exigences légales selon lesquelles ces communications doivent être faites par écrit.
Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle sur le contenu de toutes les pages de ce Site Internet sont détenus ou concédés au Vendeur (ou à un membre de son groupe de sociétés), ou sont utilisés avec l'autorisation du propriétaire. Le contenu de ce site ne peut être copié, reproduit, modifié, téléchargé ou utilisé sous quelque forme que ce soit sans notre autorisation écrite préalable.
Avis de sécurité
Les activités physiques peuvent être dangereuses. La sélection et l'utilisation d'un équipement approprié requièrent des compétences, et vous devez vous assurer que vous êtes équipé et formé de manière adéquate. Pour votre sécurité et celle des autres, vous devez également vous assurer que vous êtes correctement formé aux techniques que vous devrez utiliser dans l'exercice de l'activité que vous avez choisie. Le Vendeur vous recommande de demander et de prendre l'avis d'une personne dûment qualifiée avant d'acheter votre équipement. Une fois acheté, l'équipement ne doit être utilisé que conformément aux instructions du fabricant et doit également être inspecté avant utilisation et correctement entretenu.
Loi sur les DEEE
Notre droit de modifier les présentes conditions générales
Droit applicable et juridiction
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Send feedbackNous prenons très sérieusement en compte les commentaires de nos clients et nous nous employons à traiter les plaintes le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Pour signaler un problème ou déposer une plainte concernant des commandes passées par l'intermédiaire du Site Internet, veuillez contacter le Service Clientèle. Pour nous aider à traiter votre plainte, veuillez détailler tous les aspects de la plainte, y compris votre numéro de commande et vos coordonnées préférées.
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Send feedbackPour nous aider à prévenir la fraude, nous pouvons exiger des documents pour vérifier les détails d'un client ou un numéro de téléphone fixe. La fraude à la carte est illégale et ses auteurs seront poursuivis.
Les documents suivants peuvent être exigés pour accomplir nos contrôles de diligence raisonnable
Identification personnelle - Pièce d'identité avec photo (passeport, permis de conduire ou certificat de naissance)
Recto et verso de toutes les cartes utilisées sur le compte (n'oubliez pas de masquer les 6 chiffres du milieu au recto de la carte et les 3 chiffres CVS au verso).
Le non respect de ces vérifications donnera lieu à l'annulation de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande que nous estimons ne pas être authentique.
Si nous identifions une transaction comme étant potentiellement frauduleuse, nous pouvons demander à notre coursier de renvoyer les marchandises à notre entrepôt, et nous pouvons annuler votre commande même si vous avez reçu le courriel de confirmation de la commande.
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Send feedbackSauf s'ils sont défectueux, viciés ou endommagés, vous ne pouvez pas annuler ou renvoyer les articles suivants :
Les remboursements ne seront offerts que conformément à vos droits statutaires (qui restent les mêmes).
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Send feedbackNous organisons de temps à autre des offres, des promotions ou des concours sur notre Site Internet et dans nos magasins. Il peut s'agir d'offres sur des articles "ex display" dont le prix a été réduit pour les vendre. Ces articles peuvent avoir été exposés dans l'un de nos magasins et, à ce titre, peuvent présenter des décolorations, de légères marques et des traces de montage antérieur. Les défauts ne sont PAS de nature grave ou structurelle et sont généralement des traces mineures. Certaines offres prévoient une quantité maximale par client. Le cas échéant, cette limite est précisée dans l'offre en question.
Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer à une offre, à une promotion ou à un concours. Elles seront mentionnées dans toute commercialisation de l'offre, de la promotion ou du concours et pourront être consultées à l'adresse suivante Promotions en cours
La livraison gratuite, lorsqu'elle est disponible, s'applique uniquement aux commandes livrées au Royaume-Uni (à l'exclusion des îles Shetland, des Hébrides extérieures, de Guernesey, de Jersey, de l'île de Wight, de l'île de Man, de l'île de Scilly et de l'Irlande du Nord). Les livraisons gratuites sont envoyées avec le service de livraison standard, voir "Option de livraison au Royaume-Uni : Livraison standard". Les offres de livraison gratuite ne sont généralement pas cumulables avec d'autres offres, promotions ou code de réduction.
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Send feedbackQuand vous sélectionnez sur le site Internet un produit qui vous sera livré directement par une marque partenaire (comme indiqué dans le tableau ci-dessous), vous en serez informé avant l'achat.
BRAND | ADRESSE DE RETOUR DES PRODUITS DU PROGRAMME PARTENAIRE |
Adidas | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, United Kingdom |
Corporate trade Solutions | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Dare 2B | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Designer Travel Goods | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Extra UK | Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF |
GAME | Returns Department - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ |
Gul | Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR |
J and R Sports | SDMP Customer Service, C/O J & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY |
Lonsdale | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Momentum Hyper | RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY |
Pure Electric | Une collecte prépayée par Pure Electric doit être prévue afin de retourner tout achat à la marque partenaire. Veuillez contacter notre Service Clientèle en indiquant la raison du retour et la date à laquelle vous êtes disponible pour l'enlèvement. Notez que les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans un état permettant la revente, et emballés de manière sécurisée. |
Raleigh | Un numéro de retour Raleigh doit être obtenu avant que tout retour ne soit renvoyé à la marque partenaire. Pour obtenir votre numéro de retour Raleigh, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle. |
Reebok | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, United Kingdom |
Regatta | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Rockport | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Sports Directory | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
VeloBrands | VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone, Devon, EX17 5NF |
Watch Shop | SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, United Kingdom |
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Send feedbackQuand vous sélectionnez sur le site Internet un produit qui vous sera vendu directement par Adidas ou Reebok ("Produit du Marketplace"), vous en serez informé avant l'achat et le contrat de vente sera conclu entre vous et Adidas (UK) Limited (numéro d'entreprise 1075951 et siège social à Pepper Road, Hazel Grove Stockport, Cheshire, SK7 5SA) ("Adidas").
Nous vendons certains produits Adidas et Reebok à vous directement et si c'est le cas, les présentes conditions ne s'appliqueront pas et votre contrat de vente sera conclu entre vous et le Vendeur, conformément à ses conditions générales.
Les conditions générales de vente du Vendeur s'appliqueront toujours à l'achat des Produits du Marketplace, avec les différences suivantes :
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Si vous accédez au Site Internet et/ou si vous commandez des marchandises, vous acceptez d'être tenu par les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accéder au Site et/ou de commander des marchandises sur le Site.
Nous vous conseillons de conserver une copie de ces conditions générales pour référence ultérieure et, si vous avez des questions concernant le Site Internet, veuillez contacter le Service Clientèle.
Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes conditions :
Le client, vous | Vous, le client qui accède au Site Internet et/ou qui l'utilise |
Site Internet | www.sportsdirect.com |
Le vendeur, nous | L'adresse du siège social de Wareshop2 Limited est Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, numéro d'entreprise : 09870840, lieu d'enregistrement : Angleterre et numéro de TVA : GB 231 5087 33 |
Opérateur du Site | L'adresse du siège social de SportsDirect.com Retail Ltd. est SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Numéro d'entreprise 03406347, lieu d'enregistrement : Angleterre. |
Service Clientèle |
PASSER UNE COMMANDE
AJOUTER AU PANIER: Sélectionnez le(s) produit(s) que vous voulez acheter sur le site web (en indiquant la taille, la couleur (le cas échéant) et la quantité (la valeur par défaut sera d'une (1) unité et il y a une limite de quatre-vingt-dix-neuf (99) unités par article. Pour commander des quantités supérieures à 99 unités par article, veuillez contacter le Service Clientèle qui pourra vous aider à passer votre commande). Cliquez sur "Ajouter au panier".
COMMANDER : Une fois que vous avez ajouté tous les produits que vous voulez commander, cliquez sur l'icône "Mon panier" dans le coin en haut à droite. Vérifiez le contenu de votre panier et assurez-vous que toutes les spécifications sont conformes à vos exigences, puis cliquez sur "Continuer de manière sécurisée".
COMPTE/GUEST: Saisissez votre adresse électronique. Si vous avez déjà un compte, il vous sera demandé d'entrer votre mot de passe pour vous connecter, ou vous pouvez choisir de continuer en tant qu'invité sans vous connecter. Si vous n'avez pas de compte, vous aurez la possibilité de vous enregistrer ou de continuer en tant que guest.
LIVRAISON : sélectionnez la méthode de livraison de votre choix. Certaines options de livraison ne sont pas disponibles pour tous les produits.
PAIEMENT : Sélectionnez le mode de paiement de votre choix sur notre page de paiement sécurisé. Votre paiement sera perçu par le Vendeur ou en son nom (selon l'option de paiement que vous avez choisie). Vous devez également saisir toute carte-cadeau, tout bon ou tout code promotionnel sur cette page. À la réception de votre commande, une autorisation sera créée sur votre compte qui fera référence à la marque du Site Internet. Cette autorisation apparaîtra sur votre relevé bancaire sous la forme d'une réservation de fonds qui affectera le montant à votre commande, mais elle ne sera pas prélevée tant que votre commande n'aura pas été préparée et traitée. Si votre commande ne peut être honorée, une demande d'annulation de l'autorisation sera envoyée à votre banque. Si l'autorisation subsiste après plusieurs jours, veuillez contacter votre banque pour lui demander de procéder à l'annulation du paiement.
ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE LA COMMANDE : Après la transmission de votre commande, vous recevrez un accusé de réception automatisé à l'adresse électronique utilisée pour passer la commande. L'accusé de réception de la commande ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l'acceptation formelle du Vendeur (qui figure dans la confirmation de la commande).
CONFIRMATION DE COMMANDE : lorsque votre commande a été préparée, emballée et est prête à être livrée, vous recevrez un courriel confirmant que le Vendeur a accepté votre commande. C'est à ce moment-là que se forme le contrat d'achat des marchandises auprès du Vendeur. Le contrat de vente de marchandises ne concerne que les marchandises énumérées dans le courriel de confirmation. En passant une commande sur le Site, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant.
DESCRIPTION ET PRIX DES MARCHANDISES
Une description des principales caractéristiques et des prix des marchandises figure sur les pages du Site relatives aux marchandises.
Pour les clients basés au Royaume-Uni et dans l'UE : le prix inclut toutes les taxes applicables.
Pour les clients basés en dehors du Royaume-Uni et de l'UE : les prix des produits sur le site web peuvent ne pas inclure toutes les taxes applicables.
Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique Frais de douane et droits d'importation.
Les prix et les offres peuvent varier et n'être disponibles que pour des périodes limitées. Tous les prix et offres sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés ou modifiés à notre discrétion. Les prix indiqués sur le Site Internet peuvent différer des prix pratiqués dans nos magasins de détail, nos catalogues ou ailleurs.
Le Site Internet contient un grand nombre de produits et il est possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits listés sur le Site Internet soit erroné. Si nous constatons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible. Nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler.
Le Vendeur n'est pas tenu de vous vendre des produits dont le prix est incorrect.
LIVRAISON ET RETOURS
Les frais de livraison s'ajoutent au prix affiché et varient en fonction du service de livraison choisi, du pays de livraison et de la quantité/du poids des marchandises commandés.
Si votre commande est particulièrement lourde, elle peut être soumise à des frais de livraison supplémentaires. Si une commande est soumise à des frais de livraison supplémentaires, vous serez informé du coût additionnel avant le début de la livraison de votre commande. Vous avez la possibilité d'annuler la commande si vous ne voulez pas payer les frais de livraison supplémentaires.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.
Certaines marchandises ne peuvent pas être annulées ou retournées, cliquez ici pour plus de détails.
Nous nous efforçons toujours d'expédier tous les marchandises en stock le plus rapidement possible. Le délai de livraison maximum au Royaume-Uni est de 30 jours, sauf en cas d'accord spécifique entre nous et vous.
Livraison des marchandises faisant l'objet d'une précommande
Si vous précommandez des marchandises avec une date de lancement, nous réserverons vos marchandises et conserverons l'ensemble de la commande jusqu'à la veille de la date de lancement. Nous expédierons les produits précommandés par courrier express la veille de la date de lancement, si la livraison a lieu au Royaume-Uni.
Livraison fractionnée
Nous pouvons fractionner la livraison de votre commande en plusieurs colis dans la mesure des stocks disponibles. Ce mode d'expédition ne vous sera alors pas facturé en supplément. Tout envoi supplémentaire destiné à être livré au Royaume-Uni sera expédié en utilisant l'option "UK Delivery" : Express Delivery".
Droit de rétractation pour les achats en ligne
En plus de vos droits légaux (vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de vos achats pour nous notifier une annulation, puis de 14 jours à compter de la date de notification pour nous renvoyer les achats non désirés), vous bénéficiez de 28 jours à compter du lendemain de la livraison de vos marchandises (ou de la réception des marchandises par quelqu'un d'autre) ou de la collecte de vos marchandises qui ont été achetées en ligne dans l'un de nos magasins (au Royaume-Uni uniquement) pour changer d'avis et nous renvoyer les marchandises en question.
Si votre commande se compose de plusieurs marchandises ou pièces livrés à des dates différentes, le droit de rétractation (pour l'ensemble de votre commande) prend fin 28 jours après la date à laquelle le dernier article ou pièce vous a été livré (ou a été livré à une personne que vous avez désignée pour recevoir la commande).
Si votre commande contient des marchandises qui vous ont été expédiées par l'un de nos fournisseurs directs, le droit de rétractation peut être différent; veuillez consulter les conditions de dropship/marketplace.
Pour tous les marchandises retournés dans le cadre du délai de rétractation, vous pouvez nous informer que vous annulez votre commande, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Si vous choisissez de le faire, veuillez nous contacter ici ou nous écrire par courrier à l'adresse suivante :
Service des Retours
Unit B
Brook Park East
Shirebrook
United Kingdom
NG20 8RY
Veuillez nous indiquer clairement que vous souhaitez annuler votre commande, en précisant votre nom, votre adresse, les détails de la commande que vous souhaitez annuler et vos coordonnées, telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse électronique.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour, mais ce n'est pas obligatoire. Pour utiliser ce formulaire, il suffit de l'imprimer, de le remplir, de le scanner et de nous l'envoyer par courrier électronique ou de l'envoyer par la poste à l'adresse ci-dessus.
Retour des marchandises
Vous devez renvoyer vos marchandises par la poste à l'adresse de retour au plus tard 28 jours après le jour où les marchandises vous ont été livrées (ou que quelqu'un les a reçus pour vous) ou que vous avez collecté vos marchandises dans l'un de nos établissements (au Royaume-Uni uniquement) afin de changer d'avis et de nous renvoyer les marchandises.
Si votre commande se compose de plusieurs marchandises ou pièces livrés à des dates différentes, le droit de rétractation (pour l'ensemble de votre commande) prend fin 28 jours après la date à laquelle le dernier article ou pièce vous a été livré (ou a été livré à une personne que vous avez désignée pour recevoir la commande).
Tout retour est à vos risques et périls. Pour votre protection, nous vous recommandons de renvoyer vos marchandises par service de messagerie ou par courrier avec suivi.
Les frais de retour sont à votre charge, excepté si un article erroné vous a été envoyé ou si l'article est défectueux. Lorsqu'un article ne peut, de par sa nature, être renvoyé par la poste (par exemple un vélo d'appartement), nous vous facturons des frais d'enlèvement.
Les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine s'il fait partie de la marchandise (par exemple, les marchandises emballées, les vêtements et les articles cadeaux). Si un article est accompagné d'un ticket de retour, il doit être encore attaché et intact au moment du retour.
Vous êtes légalement tenu de prendre raisonnablement soin des marchandises pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrons intenter une action en dommages-intérêts contre vous. Cette disposition s'applique à tous les marchandises retournées.
Remboursement
Nous vous rembourserons (ou organiserons un remboursement en notre nom) l'intégralité des marchandises retournées, mais nous déduirons de tout remboursement un montant correspondant à la dépréciation des marchandises résultant de leur manipulation excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité.
Si vous renvoyez tous les marchandises de votre commande, nous vous rembourserons également le coût de la livraison initiale, mais uniquement à la hauteur des frais de livraison standard. Nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison pour le jour suivant, les frais de livraison express, les frais de livraison pour le samedi ou tout autre frais supplémentaire. Si vous ne renvoyez pas tous les marchandises de votre commande, les frais de livraison initiaux ne vous seront pas remboursés.
Vous serez remboursé par le même moyen de paiement utilisé à l'origine pour l'achat du ou des marchandises retournées (sauf accord contraire exprès). Si vous ne pouvez pas être remboursé en utilisant le mode de paiement initial, un chèque sera envoyé à l'adresse figurant sur la commande. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la date de réception des marchandises retournées.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant le montant remboursé et le(s) article(s) que nous avons reçu(s) en retour.
Renvoi pour marchandises mal expédiées
Veuillez renvoyer le produit à l'Adresse de Retour et indiquer clairement que la raison du retour est que le produit a été envoyé de manière incorrecte.
Marchandises défectueux
Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, vous aurez droit à l'une des réparations suivantes :
Niveau 1: dans les 30 jours suivant la réception de l'article défectueux, vous pouvez choisir de recevoir l'un ou l'autre :
Le droit de rejet de Niveau 1, pour les marchandises périssables qui ne dureraient pas plus de 30 jours, ne dure que le temps que ces marchandises périssables dureraient raisonnablement.
Niveau 2: si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception des marchandises, vous pouvez demander une réparation de l'article défectueux (mais pas un remboursement).
Niveau 3: si la réparation n'est pas possible, si elle ne réussit pas ou si elle ne peut pas vous être apportée dans un délai raisonnable, vous pouvez choisir l'une ou l'autre des options suivantes :
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez nous le renvoyer en indiquant, si possible, les détails suivants :
Nous examinerons la marchandise retournée et vous informerons de votre remboursement ou de votre réparation par courriel dans un délai raisonnable.
Nous procéderons à tout remboursement le plus rapidement possible et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé par courrier électronique que vous avez droit à un remboursement pour des articles défectueux. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé à l'origine pour effectuer le paiement (à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire).
Lorsqu'il est confirmé qu'un article est défectueux, nous prenons en charge les frais de port raisonnables pour le renvoi des articles, à concurrence du coût de la livraison standard. Nous ne remboursons pas les frais de livraison pour les services "Next Day", "Express" ou tout autre service à valeur ajoutée.
Si vous avez des questions concernant le retour de marchandises, veuillez contacter le Service Clientèle.
Retours et échanges pour les achats en magasin
Pour les articles défectueux achetés en magasin, veuillez suivre les instructions données ci-dessus ou retourner vos articles en personne dans l'un de nos magasins.
Si vous changez d'avis et que la marchandise n'est pas défectueuse, veuillez retourner l'article non désiré dans les 28 jours suivant l'achat dans l'un de nos magasins, accompagné d'une preuve d'achat, et nous vous proposerons un avoir ou un échange. Nous n'acceptons pas les retours après cette période.
Les mêmes exigences concernant l'emballage et le soin des articles s'appliquent que celles mentionnées ci-dessus dans la section sur les retours en ligne.
GÉNÉRAL
Limitation de responsabilité
Événements hors de notre contrôle
Communications écrites
Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que le Vendeur vous envoie se fassent par écrit. En accédant au Site Internet, vous acceptez que la communication avec le Vendeur se fasse principalement par voie électronique, via un courriel ou des avis affichés sur le Site Internet. Aux fins contractuelles, en accédant au Site Internet, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que le Vendeur vous fournit par voie électronique sont conformes aux exigences légales selon lesquelles ces communications doivent être faites par écrit.
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Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle sur le contenu de toutes les pages de ce Site Internet sont détenus ou concédés au Vendeur (ou à un membre de son groupe de sociétés), ou sont utilisés avec l'autorisation du propriétaire. Le contenu de ce site ne peut être copié, reproduit, modifié, téléchargé ou utilisé sous quelque forme que ce soit sans notre autorisation écrite préalable.
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Loi sur les DEEE
Notre droit de modifier les présentes conditions générales
Droit applicable et juridiction
PLAINTES
Nous prenons très sérieusement en compte les commentaires de nos clients et nous nous employons à traiter les plaintes le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Pour signaler un problème ou déposer une plainte concernant des commandes passées par l'intermédiaire du Site Internet, veuillez contacter le Service Clientèle. Pour nous aider à traiter votre plainte, veuillez détailler tous les aspects de la plainte, y compris votre numéro de commande et vos coordonnées préférées.
PRÉVENTION DES FRAUDES
Pour nous aider à prévenir la fraude, nous pouvons exiger des documents pour vérifier les détails d'un client ou un numéro de téléphone fixe. La fraude à la carte est illégale et ses auteurs seront poursuivis.
Les documents suivants peuvent être exigés pour accomplir nos contrôles de diligence raisonnable
Identification personnelle - Pièce d'identité avec photo (passeport, permis de conduire ou certificat de naissance)
Recto et verso de toutes les cartes utilisées sur le compte (n'oubliez pas de masquer les 6 chiffres du milieu au recto de la carte et les 3 chiffres CVS au verso).
Le non respect de ces vérifications donnera lieu à l'annulation de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande que nous estimons ne pas être authentique.
Si nous identifions une transaction comme étant potentiellement frauduleuse, nous pouvons demander à notre coursier de renvoyer les marchandises à notre entrepôt, et nous pouvons annuler votre commande même si vous avez reçu le courriel de confirmation de la commande.
PRODUITS NON ÉLIGIBLES POUR UN RETOUR
Sauf s'ils sont défectueux, viciés ou endommagés, vous ne pouvez pas annuler ou renvoyer les articles suivants :
Les remboursements ne seront offerts que conformément à vos droits statutaires (qui restent les mêmes).
OFFRES, PROMOTIONS ET CONCOURS
Nous organisons de temps à autre des offres, des promotions ou des concours sur notre Site Internet et dans nos magasins. Il peut s'agir d'offres sur des articles "ex display" dont le prix a été réduit pour les vendre. Ces articles peuvent avoir été exposés dans l'un de nos magasins et, à ce titre, peuvent présenter des décolorations, de légères marques et des traces de montage antérieur. Les défauts ne sont PAS de nature grave ou structurelle et sont généralement des traces mineures. Certaines offres prévoient une quantité maximale par client. Le cas échéant, cette limite est précisée dans l'offre en question.
Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer à une offre, à une promotion ou à un concours. Elles seront mentionnées dans toute commercialisation de l'offre, de la promotion ou du concours et pourront être consultées à l'adresse suivante Promotions en cours
La livraison gratuite, lorsqu'elle est disponible, s'applique uniquement aux commandes livrées au Royaume-Uni (à l'exclusion des îles Shetland, des Hébrides extérieures, de Guernesey, de Jersey, de l'île de Wight, de l'île de Man, de l'île de Scilly et de l'Irlande du Nord). Les livraisons gratuites sont envoyées avec le service de livraison standard, voir "Option de livraison au Royaume-Uni : Livraison standard". Les offres de livraison gratuite ne sont généralement pas cumulables avec d'autres offres, promotions ou code de réduction.
CONDITIONS D'UTILISATION DES PRODUITS DU PROGRAMME DE PARTENARIAT
Quand vous sélectionnez sur le site Internet un produit qui vous sera livré directement par une marque partenaire (comme indiqué dans le tableau ci-dessous), vous en serez informé avant l'achat.
BRAND | ADRESSE DE RETOUR DES PRODUITS DU PROGRAMME PARTENAIRE |
Adidas | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, United Kingdom |
Corporate trade Solutions | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Dare 2B | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Designer Travel Goods | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Extra UK | Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF |
GAME | Returns Department - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ |
Gul | Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR |
J and R Sports | SDMP Customer Service, C/O J & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY |
Lonsdale | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Momentum Hyper | RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY |
Pure Electric | Une collecte prépayée par Pure Electric doit être prévue afin de retourner tout achat à la marque partenaire. Veuillez contacter notre Service Clientèle en indiquant la raison du retour et la date à laquelle vous êtes disponible pour l'enlèvement. Notez que les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans un état permettant la revente, et emballés de manière sécurisée. |
Raleigh | Un numéro de retour Raleigh doit être obtenu avant que tout retour ne soit renvoyé à la marque partenaire. Pour obtenir votre numéro de retour Raleigh, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle. |
Reebok | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, United Kingdom |
Regatta | Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Rockport | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Sports Directory | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
VeloBrands | VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone, Devon, EX17 5NF |
Watch Shop | SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, United Kingdom |
CONDITIONS RELATIVES AUX PRODUITS DU MARKETPLACE (ADIDAS ET REEBOK UNIQUEMENT)
Quand vous sélectionnez sur le site Internet un produit qui vous sera vendu directement par Adidas ou Reebok ("Produit du Marketplace"), vous en serez informé avant l'achat et le contrat de vente sera conclu entre vous et Adidas (UK) Limited (numéro d'entreprise 1075951 et siège social à Pepper Road, Hazel Grove Stockport, Cheshire, SK7 5SA) ("Adidas").
Nous vendons certains produits Adidas et Reebok à vous directement et si c'est le cas, les présentes conditions ne s'appliqueront pas et votre contrat de vente sera conclu entre vous et le Vendeur, conformément à ses conditions générales.
Les conditions générales de vente du Vendeur s'appliqueront toujours à l'achat des Produits du Marketplace, avec les différences suivantes :
Garanties légales:
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.
Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si:
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Droit de rétractation :
(a) Conditions d’exercice du droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, aura physiquement pris possession du bien. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de votre achat en ligne au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) ou en imprimant et nous renvoyant le formulaire ci-dessous à l’adresse postale ou électronique suivante:
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) A l'attention de [insérer ici le nom de l’entité qui distribue via le site français de SD, son adresse postale et son adresse électronique] : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.
|
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site internet à l’adresse suivante : https://www.sportsdirect.com/returns?form=pdf. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur par e-mail.
(b) Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part de votre achat en ligne, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien. Dans ce cas, le remboursement interviendra au plus tard quatorze jours à compter de la première de ces deux dates.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Shirebrook. NG20 8RY sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de votre achat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Réclamation auprès du médiateur de la consommation
SPORTSDIRECT.COM FRANCE adhère au service de médiation de la consommation du Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C). Si vous souhaitez saisir ce médiateur, vous pouvez le contacter aux coordonnées suivantes : CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 Paris - 01 89 47 00 14 - cm2c@cm2c.net.
Nous vous rappelons qu’avant de saisir le médiateur, vous devez impérativement nous avoir préalablement adressé une réclamation écrite pour tenter de régler le litige. Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation ici : cs@sportsdirect.com Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY.
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Send feedbackTiers avec lesquels des informations personnelles sont partagées sur les sites Web de SportsDirect.com Retail Ltd. et du groupe.
Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de certains des principaux tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Ces informations seront mises à jour de temps en temps :
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Send feedbackToute fourrure, qu'elle vienne de la faune sauvage ou d'un élevage animal, doit provenir de sources responsables.
Si la fourrure provient d’un élevage animal, le fournisseur doit disposer d'une accréditation européenne reconnue qui peut identifier :
La ferme d'où provient la fourrure.
Des conditions respectueuses d'élevage pour les animaux.
Un haut niveau d’hygiène dans les bâtiments.
La preuve de la gestion rigoureuse de la nourriture des animaux et de l’environnement.
L'accréditation doit provenir des autorités locales et nationales du pays d'origine.
Des étiquettes prouvant la certification doivent être apposées sur tous les vêtements contenant de la fourrure.
Dans la mesure du possible (par exemple, fourrure de lapin), il doit s'agir d'un sous-produit de l'industrie alimentaire.
Si la fourrure provient d'animaux sauvages, les animaux doivent venir uniquement de négociants réglementés.
Aucune fourrure ne doit jamais provenir d’espèces en voie de disparition ou menacées.
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Send feedbackDepuis le 30 juillet 2012, les classifications PEGI sur les jeux vidéo ne sont plus des recommandations mais sont désormais des classifications juridiquement exécutoires.
Le système PEGI (Pan European Game Information) a été introduit il y a plusieurs années pour indiquer les tranches d'âge auxquelles un jeu est adapté. Le système PEGI est désormais classé par le Video Standards Council, qui évalue chaque jeu en fonction de son contenu, plutôt que de sa jouabilité ou de sa difficulté.
Chaque jeu est classé selon cinq niveaux d'âge. Comme pour le classement BBFC, fournir un jeu à une personne n'ayant pas l’âge indiqué constitue une infraction et est passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 5 000 £ ou 6 mois de prison. Une pièce d’identité peut être demandée pour acheter des jeux.
Le BBFC continuera d'évaluer les séquences non liées aux jeux à l’intérieur même des jeux, telles que les bandes-annonces, les featurettes et les DVD bonus. Le BBFC restera également responsable de la classification des jeux comportant du matériel pornographique.
Afin que vous soyez sûr que le jeu que vous choisissez est approprié pour vous ou votre enfant, le logo de l'âge apparaîtra sur la couverture et sur la page de liste du jeu sur notre site Web.
Convient aux enfants de 3 ans et plus
Convient aux enfants de 7 ans et plus
Convient aux enfants et adolescents à partir de 12 ans
Convient aux adolescents de 16 ans et plus
Convient aux adolescents de 18 ans et plus
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Nous considérons que la sécurité des données de nos clients est primordiale. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez et qui permettent de vous identifier sont stockées de manière sécurisée et confidentielle et sont traitées conformément à la législation applicable et à la présente politique de confidentialité, qui définit les données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous et la manière dont nous utilisons vos données.
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